Assurances AXA
*/ Le montant de l’assurance indiqué sur le bon de commande peut varier. Cela est dû à l’arrondi des chiffres à 2 décimales après la virgule. Les primes réelles sont des chiffres à 4 décimales après la virgule. Nordic a toutefois choisi de communiquer les chiffres à 2 décimales après la virgule.
- Assurance assistance Europe + bassin méditerannéen : 3,3463€ * per personne et par jour
- Assurance assistance Monde excepté USA & Canada : 7,0305€ * par personne et par jour
- Assurance assistance Monde USA & Canada inclus : 10,0389€ * par personne et par jour
- Assurance assistance supplément sports d’hiver: 1,9293€ * par personne et par jour (à souscrire en supplément de l’assurance assistance voyage)
Attention : conformément à la législation AMF, Nordic peut souscrire des polices d’assurance jusqu’à 200 € par personne et par police. Pour l’assurance annulation, cela concerne les frais de voyage jusqu’à environ 2 667 € par personne. Si le montant du voyage est supérieur, nous vous renvoyons vers AXA.
Prime minimale par police : 25 €.
Si vous disposez de votre propre assurance, vous êtes tenu de vérifier vous-même si celle-ci couvre le contenu du programme d’activités.
FAQ Assurances AXA
L’assurance vous protège contre certains risques et pertes financiers pouvant survenir durant le voyage. Les garanties annulation et interruption peuvent rembourser les frais de voyage prépayés et non remboursables (dans la limite de votre contrat) si votre voyage est annulé ou interrompu pour une raison assurée. Selon l’assurance voyage souscrite, elle peut également vous fournir une assistance essentielle en cas d’urgence médicale ; vous indemniser pour les pertes causées par un retard de voyage assuré, un retard ou la perte/l’endommagement de vos bagages ; et vous fournir une assistance dans d’autres situations (énumérées dans les conditions générales).
Les frais non remboursables peuvent inclure des acomptes/paiements de voyage prépayés relatifs aux services achetés auprès de Nordic qui seraient perdus si vous deviez annuler pour une raison assurée avant le départ du voyage.
Cette assurance vous est destinée si vous réservez un voyage sur le site web de Nordic vers des destinations proposées par Nordic (à l’exception des destinations exclues de l’assurance) et si vous souhaitez être protégé contre d’éventuels événements imprévus indépendants de votre volonté pouvant survenir avant ou pendant votre voyage.
Pour souscrire à l’assurance, vous devez résider en France.
Cette assurance ne vous convient pas si :
– Vous participez à certaines activités ou compétitions de sports extrêmes pendant votre voyage
– Vous souhaitez assurer plusieurs voyages dans l’année
– Votre voyage a déjà commencé
– Votre voyage se déroulera dans un pays exclu de l’assurance
– Vous êtes déjà assuré par un autre contrat offrant les mêmes garanties.
Selon l’assurance souscrite, votre contrat peut vous offrir des garanties pour diverses situations pouvant survenir avant ou pendant votre voyage. Ces garanties peuvent inclure :
– Annulation de voyage
– Interruption de voyage
– Transport médical d’urgence
– Frais médicaux d’urgence
– Bagages endommagés, perdus, volés ou retardés
– Retard de voyage.
Remarque : toutes les polices d’assurance ne couvrent pas toutes les garanties mentionnées ici. Veuillez consulter les conditions générales correspondantes.
L’assurance couvre uniquement les personnes mentionnées comme assurées dans les conditions générales de la police. Les membres de la famille et/ou les compagnons de voyage ne sont pas couverts, sauf s’ils figurent dans les conditions générales de la police.
L’assurance est proposée en option lors de l’achat de votre voyage. Ajoutez-la simplement à votre réservation et votre voyage sera couvert dès réception de votre paiement. Vous pouvez également contacter votre Travel Designer par e-mail.
Vous pourrez soumettre une demande d’annulation via Nordic. Vous recevrez un remboursement si vous annulez dans le délai d’annulation indiqué dans votre e-mail de confirmation, à condition qu’aucune réclamation n’ait été déposée et que votre voyage n’ait pas encore commencé. Ce délai d’annulation est de 30 jours après la souscription de l’assurance.
Le numéro de police correspond aux 8 chiffres de votre numéro de réservation. Vous le trouverez dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu ou sur la police d’assurance que vous avez reçue après avoir souscrit l’assurance.
Consultez l’aperçu des garanties de votre police d’assurance voyage, que vous recevrez par courriel. Vous y trouverez tous les détails de votre assurance, notamment les garanties, les plafonds de couverture, les motifs couverts et les exclusions.
Non, l’assurance annulation ne couvre pas si vous changez d’avis sur votre voyage.
Non, l’assurance annulation ne couvre pas les annulations imputables au voyagiste. Seules les annulations de votre fait, et pour une raison couverte, donnent droit à un remboursement par votre assurance annulation.
Pour obtenir un remboursement en cas d’annulation imputable au voyagiste, nous vous encourageons à contacter directement le service client du voyagiste.
Non, une condition médicale dont vous avez connaissance avant de souscrire la police ou de réserver un voyage n’est pas couverte par la police. Veuillez consulter les conditions générales.
Oui, si vous manquez votre vol en raison d’un retard causé par un transporteur (avion, train ou bus) ou par les transports publics locaux, vous avez droit au remboursement des frais de transport supplémentaires pour atteindre votre destination ou rentrer chez vous.
Consultez les conditions générales pour la liste complète des événements assurés.
Non, l’assurance ne prévoit pas d’indemnisation si vous manquez votre vol en raison de votre propre retard.
Si votre vol est retardé, vous pourriez avoir droit à une indemnisation pour l’hébergement, le transport et les repas pendant votre attente. Consultez les conditions générales pour déterminer le délai minimum requis pour bénéficier d’une indemnisation.
Cette couverture complète les solutions proposées par la compagnie aérienne.
Si vos bagages sont perdus, endommagés ou volés pendant votre voyage, vous recevrez une indemnisation pour leur réparation ou leur remplacement. Veuillez consulter les conditions générales détaillées et les exclusions.
Si vos bagages sont retardés par la compagnie aérienne, vous recevrez une indemnisation pour les frais d’achat des articles essentiels jusqu’à leur arrivée. Consultez les conditions générales pour déterminer le délai minimum requis pour bénéficier d’une indemnisation. Cette couverture vient compléter les solutions proposées par la compagnie aérienne.
Grâce à la couverture médicale d’urgence, vous pourrez :
– être remboursé des frais médicaux urgents et imprévus engagés lors de votre voyage à l’étranger, tels qu’une consultation chez un médecin pour un problème de santé mineur (grippe intestinale, mal de gorge, etc.), des examens médicaux et/ou des médicaments prescrits par un médecin sur place (prises de sang, examens radiologiques, etc.) et des frais dentaires urgents, par exemple en cas de rage de dents importante
– bénéficier du remboursement des frais d’hospitalisation si vous devez être hospitalisé suite à un accident ou à un problème de santé grave (frais d’hospitalisation, intervention chirurgicale, examens, etc.)
– bénéficier de la prise en charge du transport médicalisé nécessaire vers l’hôpital le plus proche ou un établissement adapté, ainsi que du rapatriement sanitaire à domicile après une maladie ou un accident assuré.
Toutes les décisions concernant votre rapatriement doivent être prises par des professionnels de santé. Si vous tombez gravement malade, êtes blessé ou développez un problème de santé, vous ou une personne agissant en votre nom devez nous contacter (le service d’assistance médicale d’AXA) et nous devons organiser tout le transport à l’avance. Si nous n’avons pas approuvé ou organisé le transport, nous ne rembourserons que le montant que nous aurions payé si nous l’avions organisé, et nous déclinons toute responsabilité pour un transport non approuvé ou organisé par nos soins.
Veuillez noter que :
– Une entorse ou un rhume ne suffit pas à justifier une évacuation médicale ou un rapatriement
– Le transport n’est possible que si votre état est stabilisé et/ou si vous êtes apte à voyager.
Le service d’urgence médicale est disponible 24h/24 et 7j/7 au numéro de téléphone suivant : + 33 184 13 45 22
Oui, l’assurance comporte des exclusions. Il s’agit de situations ou de circonstances particulières pour lesquelles l’assurance ne s’applique pas. Parmi les exclusions courantes figurent les activités à haut risque telles que les sports extrêmes, les actes de guerre ou le terrorisme. La liste des exclusions générales est disponible dans les conditions générales.
Le moyen le plus rapide et le plus simple de faire une declaration est de consulter le site web d’AXA. Pour commencer, vous aurez besoin de votre adresse courriel ou de votre numéro de police, ainsi que de votre date de départ ou de souscription https://global.eu.axa.travel/
Des justificatifs sont requis pour que nous puissions examiner votre demande. Une fois votre demande soumise, vous recevrez un courriel de confirmation.
Pour un service plus rapide, vérifiez l’état de votre réclamation en ligne chez AXA, https://global.eu.axa.travel/.
Le numéro de police correspond aux 8 chiffres de votre numéro de réservation. Vous le trouverez dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu ou sur la police d’assurance que vous avez reçue après avoir souscrit l’assurance.
Les pièces justificatives nous permettent de vérifier votre demande et sont nécessaires au lancement du processus d’évaluation. Les pièces justificatives requises dépendent du type de demande et de son motif. Il peut s’agir de reçus, de communications et de factures de vos prestataires de voyage, de dossiers médicaux, de rapports de police, de photos, etc.
Voici quelques raisons fréquentes de rejet de réclamation :
– Le motif de votre réclamation ne répond pas aux exigences de la police d’assurance.
– Le motif de votre réclamation est indiqué dans la section « Exclusions générales » des conditions générales.
Il est important de lire les conditions générales avant de voyager ou de soumettre une réclamation afin de comprendre ce qui est couvert et ce qui ne l’est pas.
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